COD Viettel Post Là Gì?
COD (Cash On Delivery) hay còn gọi là giao hàng thu tiền hộ, là dịch vụ cho phép người bán gửi hàng cho khách và nhờ đơn vị vận chuyển thu tiền mặt từ người nhận khi giao hàng. Sau đó, Viettel Post sẽ chuyển khoản lại số tiền đã thu cho người bán.
Đây là hình thức thanh toán phổ biến nhất trong kinh doanh online tại Việt Nam. Theo thống kê, hơn 70% đơn hàng online tại Việt Nam sử dụng COD. Lý do đơn giản: người mua muốn nhận hàng, kiểm tra rồi mới trả tiền - cảm giác an tâm hơn so với chuyển khoản trước.
Đối với các shop bán hàng online tại Ocean Park, dịch vụ COD Viettel Post là công cụ không thể thiếu để tăng doanh số và xây dựng lòng tin với khách hàng.
Hướng Dẫn Gửi Hàng COD Viettel Post Từ A-Z
Bước 1: Đăng Ký Tài Khoản Viettel Post
Để sử dụng dịch vụ COD, bạn cần có tài khoản trên hệ thống Viettel Post. Có 2 cách đăng ký:
- Tải app Viettel Post: Tải trên App Store hoặc Google Play, đăng ký bằng số điện thoại.
- Đến cửa hàng: Mang CMND/CCCD đến Shop 01S15, Tòa S1.12, Ocean Park, nhân viên sẽ hỗ trợ đăng ký ngay trong 5 phút.
Bước 2: Thiết Lập Tài Khoản Nhận Tiền COD
Sau khi có tài khoản, bạn cần liên kết tài khoản ngân hàng để nhận tiền COD. Vào phần Cài đặt > Tài khoản ngân hàng, điền đầy đủ:
- Tên chủ tài khoản (phải trùng tên đăng ký)
- Số tài khoản ngân hàng
- Ngân hàng (hỗ trợ tất cả ngân hàng nội địa)
Lưu ý: Tên chủ tài khoản ngân hàng phải khớp với tên trên CCCD đăng ký. Nếu sai, tiền COD sẽ không chuyển được.
Bước 3: Tạo Đơn Hàng COD
Khi tạo đơn gửi hàng, bạn chọn hình thức "Thu tiền hộ (COD)" và nhập số tiền cần thu từ người nhận. Thông tin cần điền:
- Thông tin người nhận: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ chi tiết
- Loại dịch vụ: Chuyển phát nhanh hoặc tiết kiệm
- Cân nặng và kích thước hàng hóa
- Số tiền COD: Số tiền shipper sẽ thu từ người nhận
- Người trả phí ship: Người gửi hoặc người nhận
Bước 4: Quy Trình COD Từ Gửi Đến Nhận Tiền
Sau khi tạo đơn, quy trình COD diễn ra như sau:
- Gửi hàng: Mang hàng đến cửa hàng hoặc gọi 0355-523-388 để shipper đến lấy tận nhà.
- Vận chuyển: Viettel Post vận chuyển hàng đến địa chỉ người nhận (1-5 ngày tùy dịch vụ).
- Giao hàng + thu tiền: Shipper giao hàng, người nhận kiểm tra và trả tiền mặt.
- Đối soát: Hệ thống Viettel Post đối soát tiền COD đã thu.
- Chuyển khoản: Tiền COD được chuyển về tài khoản ngân hàng của bạn trong 24-48 giờ làm việc.
Cần Gửi Hàng COD Ngay?
Đến Shop 01S15, Tòa S1.12, Ocean Park hoặc gọi để shipper đến lấy hàng tận nơi!
Phí COD Viettel Post
| Giá Trị COD | Phí COD | Ghi Chú |
|---|---|---|
| Dưới 1 triệu | 10,000đ | Phí tối thiểu cố định |
| 1 - 5 triệu | 1% giá trị | Ví dụ: COD 3 triệu = phí 30,000đ |
| 5 - 20 triệu | 1% giá trị | Ví dụ: COD 10 triệu = phí 100,000đ |
| Trên 20 triệu | Liên hệ | Cần xác nhận giá trị hàng hóa |
Thời gian chuyển khoản COD: Viettel Post chuyển tiền COD về tài khoản ngân hàng của bạn trong 24-48 giờ làm việc kể từ khi giao hàng thành công. Các ngày lễ, Chủ nhật sẽ được đối soát vào ngày làm việc tiếp theo.
Xem chi tiết phí vận chuyển tại Cách tính phí gửi hàng Viettel Post.
Mẹo Tối Ưu Tỷ Lệ Giao COD Thành Công
Tỷ lệ giao hàng COD thành công trung bình ngành là khoảng 85-90%. Để đạt tỷ lệ cao hơn, các shop nên áp dụng các mẹo sau:
- Xác nhận đơn trước khi gửi: Gọi điện hoặc nhắn tin xác nhận lại với khách trước khi ship. Giảm 50% tỷ lệ bom hàng.
- Gửi hàng nhanh: Khách đặt hàng xong, gửi ngay trong ngày. Chờ lâu quá khách dễ đổi ý.
- Đóng gói đẹp, chắc chắn: Hàng đóng gói cẩn thận tạo ấn tượng tốt, khách sẵn sàng nhận hàng hơn.
- Ghi chú cho shipper: Dặn shipper gọi trước 30 phút, giao đúng giờ khách có mặt.
- Cho kiểm tra hàng: Cho phép khách mở xem hàng trước khi trả tiền, tăng lòng tin.
- Đặt COD đúng giá: Không cộng quá nhiều phí ship vào giá COD, khách sẽ cảm thấy giá hợp lý hơn.
Tham khảo thêm mẹo gửi hàng online cho shop để tối ưu quy trình bán hàng.
Xử Lý Hoàn Hàng COD
Khi người nhận từ chối nhận hàng COD (bom hàng), quy trình hoàn hàng diễn ra như sau:
- Shipper liên hệ người nhận 3 lần. Nếu không nhận, hàng được đánh dấu "hoàn".
- Hàng được gửi ngược về địa chỉ người gửi trong 3-7 ngày.
- Bạn không mất phí COD (vì chưa thu tiền), nhưng vẫn chịu phí ship chiều đi.
- Phí hoàn hàng: tùy thuộc khoảng cách, thường bằng 50-100% phí ship chiều đi.
Cách giảm hoàn hàng: Xác nhận đơn qua điện thoại trước khi gửi, yêu cầu khách cọc trước một phần, và gửi hàng đúng mô tả.
Bài Viết Liên Quan Về COD & Gửi Hàng
- Viettel Post Chuyển Phát - Tổng quan dịch vụ chuyển phát Viettel Post
- Cách gửi hàng Viettel Post từ A-Z - Hướng dẫn đầy đủ
- Cách tính phí gửi hàng - Công thức tính phí chi tiết
- Dịch vụ COD Viettel Post - Thông tin chi tiết về dịch vụ
- Mẹo gửi hàng cho shop online - Tối ưu quy trình
- Bán hàng online tại Ocean Park - Hướng dẫn kinh doanh