Tra Cứu Vận Đơn Viettel Post
3 cách kiểm tra trạng thái đơn hàng nhanh nhất • Hướng dẫn chi tiết từng bước
Mã Vận Đơn Viettel Post Là Gì?
Mã vận đơn (hay mã tracking) là dãy ký tự gồm chữ và số được Viettel Post cấp cho mỗi đơn hàng khi bạn gửi. Mã này thường có dạng VNP012345678 hoặc dãy số thuần, gồm 10-15 ký tự.
Bạn có thể tìm mã vận đơn tại:
- Biên nhận gửi hàng - phiếu nhận được khi gửi tại bưu cục
- SMS/Email - Viettel Post gửi sau khi tạo đơn thành công
- App Viettel Post - trong lịch sử đơn hàng
- Thông báo shop - nếu bạn là người mua, shop sẽ gửi mã cho bạn
Có mã vận đơn rồi? Cùng tra cứu ngay bằng 1 trong 3 cách dưới đây. Nếu bạn chưa biết cách gửi hàng, xem hướng dẫn gửi hàng Viettel Post A-Z.
Cách 1: Tra Cứu Qua Website Viettel Post
Đây là cách nhanh nhất và phổ biến nhất, không cần cài đặt app hay đăng nhập.
Hướng dẫn từng bước:
- Bước 1: Mở trình duyệt, truy cập viettelpost.com.vn
- Bước 2: Tại trang chủ, tìm ô "Tra cứu vận đơn" (nằm ở vị trí nổi bật phía trên)
- Bước 3: Nhập mã vận đơn vào ô tra cứu (ví dụ: VNP012345678)
- Bước 4: Nhấn nút "Tra cứu" hoặc Enter
- Bước 5: Kết quả hiển thị ngay: lộ trình chi tiết, trạng thái hiện tại, thời gian từng bước
Mẹo: Bạn có thể tra cứu nhiều đơn cùng lúc bằng cách nhập nhiều mã vận đơn, mỗi mã một dòng. Rất tiện cho shop gửi nhiều đơn cần kiểm tra hàng loạt.
Cách 2: Tra Cứu Qua App Viettel Post
Hướng dẫn từng bước:
- Bước 1: Tải app Viettel Post từ App Store (iPhone) hoặc Google Play (Android)
- Bước 2: Mở app, chọn mục "Tra cứu vận đơn" trên trang chủ
- Bước 3: Nhập mã vận đơn hoặc quét mã vạch trên biên nhận
- Bước 4: Nhấn "Tra cứu" để xem kết quả
Ưu điểm tra cứu qua app:
- Nhận thông báo đẩy tự động khi đơn thay đổi trạng thái
- Lưu lịch sử tra cứu, không cần nhập lại mã
- Quét mã vạch nhanh, không cần gõ mã thủ công
- Xem bản đồ vị trí đơn hàng (với một số tuyến)
Lưu ý: Nếu bạn đăng nhập tài khoản trên app, tất cả đơn hàng bạn gửi sẽ tự động hiển thị, không cần nhập mã vận đơn.
Cần Hỗ Trợ Tra Cứu Đơn Hàng?
Gọi cho chúng tôi, nhân viên sẽ tra cứu và báo trạng thái đơn hàng ngay cho bạn.
Cách 3: Tra Cứu Qua Hotline
Nếu bạn không tiện tra cứu online, có thể gọi trực tiếp đến tổng đài Viettel Post:
Hotline Viettel Post: 1900-8095
- Hoạt động: 7:00 - 21:00 hàng ngày (kể cả Chủ Nhật)
- Phí cuộc gọi: 1.000đ/phút (tính từ khi kết nối tổng đài viên)
- Chuẩn bị sẵn mã vận đơn trước khi gọi
Hotline Viettel Ocean (khu vực Ocean Park):
Gọi 0355-523-388 để được nhân viên tra cứu giúp. Miễn phí hỗ trợ cho khách hàng gửi tại cửa hàng.
Ý Nghĩa Các Trạng Thái Đơn Hàng
Hiểu rõ từng trạng thái để biết đơn hàng đang ở đâu
- Đã tiếp nhận: Bưu cục đã nhận hàng từ người gửi và nhập vào hệ thống
- Đang vận chuyển: Hàng đang trên đường từ bưu cục gửi đến bưu cục đích
- Đã đến bưu cục đích: Hàng đã đến bưu cục gần người nhận, chuẩn bị giao
- Đang giao hàng: Shipper đang trên đường giao hàng cho người nhận
- Giao hàng thành công: Người nhận đã nhận hàng, đơn hoàn tất
- Giao hàng không thành công: Shipper không giao được (sai địa chỉ, người nhận không nghe máy, từ chối nhận)
- Đang hoàn hàng: Hàng bị trả lại và đang vận chuyển về cho người gửi
- Đã hoàn hàng: Hàng đã được trả lại cho người gửi
Xử Lý Khi Đơn Hàng Bị Chậm Hoặc Mất
Đơn Hàng Bị Chậm
Kiểm tra trạng thái trên website/app. Nếu quá thời gian cam kết, gọi hotline 1900-8095 hoặc liên hệ bưu cục gửi hàng. Nguyên nhân thường gặp: thời tiết, lễ Tết, sai địa chỉ.
Đơn Hàng Bị Mất
Liên hệ bưu cục gửi hàng trong vòng 30 ngày. Mang theo biên nhận và CMND. Viettel Post bồi thường theo giá trị khai báo. Xem chi tiết tại hướng dẫn xử lý.
Hàng Bị Hư Hỏng
Chụp ảnh hàng hỏng ngay khi nhận, liên hệ bưu cục trong 48h. Nếu đã khai giá và đóng phí bảo hiểm, được bồi thường 100%. Đóng gói đúng cách giúp giảm thiểu rủi ro.
Câu Hỏi Thường Gặp Về Tra Cứu Vận Đơn
Giải đáp thắc mắc phổ biến khi tra cứu đơn hàng Viettel Post
Mã vận đơn Viettel Post thường gồm 10-15 ký tự, bao gồm cả chữ và số. Ví dụ: VNP012345678. Mã này được in trên biên nhận gửi hàng và gửi qua SMS/email sau khi tạo đơn.
Cách nhanh nhất là truy cập viettelpost.com.vn, nhập mã vận đơn vào ô tra cứu ở trang chủ. Kết quả hiển thị ngay lập tức với đầy đủ lộ trình và trạng thái đơn hàng.
Nếu đơn hàng chậm hơn thời gian cam kết, bạn nên: kiểm tra trạng thái trên website/app, gọi hotline 1900-8095, hoặc liên hệ bưu cục gửi hàng. Nếu gửi tại Viettel Ocean, gọi 0355-523-388 để được hỗ trợ.
Trạng thái "Đang giao hàng" nghĩa là shipper đã nhận đơn và đang trên đường giao đến người nhận. Thông thường, đơn sẽ được giao trong vòng vài giờ sau khi chuyển sang trạng thái này.
Mở app Viettel Post, chọn mục "Tra cứu vận đơn", nhập mã vận đơn hoặc quét mã vạch và nhấn "Tra cứu". App sẽ hiển thị toàn bộ lộ trình đơn hàng. Bạn cũng nhận được thông báo đẩy khi đơn thay đổi trạng thái.
Có. Nếu bạn tạo đơn qua app hoặc website, mã vận đơn được lưu trong tài khoản. Nếu gửi trực tiếp tại bưu cục, bạn có thể mang CMND đến bưu cục đó để nhân viên tra cứu lại mã vận đơn.
Bài Viết Liên Quan
Cách Gửi Hàng Viettel Post A-Z
Hướng dẫn từng bước gửi hàng qua Viettel Post cho người mới, từ đóng gói đến theo dõi đơn.
Gửi Hàng Tại Ocean Park
Dịch vụ gửi hàng Viettel Post tại Vinhomes Ocean Park 1, 2, 3. Lấy hàng tận nhà.
Hàng Gửi Bị Mất/Hư Làm Sao?
Hướng dẫn khiếu nại và nhận bồi thường khi hàng gửi Viettel Post bị mất hoặc hư hỏng.
Hỗ Trợ Tra Cứu & Gửi Hàng Viettel Post
Liên hệ Viettel Ocean để được tra cứu đơn hàng, hỗ trợ gửi hàng nhanh chóng tại Ocean Park.